Kebijakan Privasi

PT Multindo Adhi Perkasa menghargai privasi setiap pengunjung dan pelanggan website. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana informasi dapat dikumpulkan dan digunakan ketika Anda mengakses website atau melakukan pemesanan melalui website PT Multindo Adhi Perkasa.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

PT Multindo Adhi Perkasa tidak menyediakan fitur akun pelanggan dan tidak mengelola database akun pelanggan secara permanen.

Dalam proses pemesanan, kami dapat meminta informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi, seperti:

• Nama pelanggan atau nama perusahaan

• Nomor telepon/WhatsApp

• Alamat email

• Alamat pengiriman

• Detail produk dan pesanan

• Informasi yang diperlukan untuk proses pembayaran dan penerbitan invoice

Informasi tersebut digunakan hanya sejauh diperlukan untuk memproses pesanan, pembayaran, pengiriman, dan komunikasi terkait transaksi.

2. Penggunaan Informasi

Informasi yang diberikan oleh pelanggan dapat digunakan untuk:

• Memproses pesanan;

• Melakukan verifikasi pembayaran;

• Memproses pengiriman barang;

• Menghubungi pelanggan mengenai pesanan;

• Menerbitkan invoice atau dokumen transaksi;

• Memberikan layanan pelanggan;

• Menangani pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait transaksi.

PT Multindo Adhi Perkasa tidak menggunakan informasi pelanggan untuk membuat atau mengelola akun pelanggan pada website.

3. Payment Gateway

Untuk mendukung proses pembayaran online, website dapat menggunakan penyedia layanan payment gateway pihak ketiga.

Informasi yang diperlukan untuk proses pembayaran dapat diproses secara langsung oleh penyedia payment gateway sesuai dengan kebijakan privasi dan ketentuan layanan mereka.

PT Multindo Adhi Perkasa tidak meminta atau menyimpan informasi rahasia kartu pembayaran seperti nomor kartu secara lengkap, CVV, PIN, atau password perbankan.

Pelanggan disarankan untuk selalu memastikan bahwa proses pembayaran dilakukan melalui halaman pembayaran resmi dan aman.

4. WhatsApp

Website dapat menyediakan fasilitas komunikasi melalui WhatsApp untuk membantu pelanggan menghubungi PT Multindo Adhi Perkasa mengenai produk, pesanan, pembayaran, maupun layanan pelanggan.

Apabila pelanggan menghubungi kami melalui WhatsApp, informasi yang disampaikan melalui komunikasi tersebut dapat digunakan untuk membantu memberikan layanan dan menangani kebutuhan pelanggan.

Penggunaan WhatsApp juga tunduk pada kebijakan privasi dan ketentuan layanan WhatsApp.

5. Cookies

Website PT Multindo Adhi Perkasa dapat menggunakan cookies atau teknologi serupa untuk membantu website berfungsi dengan baik, meningkatkan pengalaman pengguna, serta memahami bagaimana pengunjung menggunakan website.

Cookies dapat digunakan untuk:

• Mendukung fungsi dasar website;

• Mengingat preferensi tertentu;

• Membantu proses checkout;

• Menganalisis penggunaan website;

• Meningkatkan performa dan pengalaman pengguna.

Pengunjung dapat mengatur atau menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser masing-masing. Namun, menonaktifkan cookies tertentu dapat menyebabkan sebagian fungsi website tidak berjalan secara optimal.

6. Google Analytics

Website PT Multindo Adhi Perkasa menggunakan Google Analytics untuk membantu memahami bagaimana pengunjung menggunakan website, seperti halaman yang dikunjungi, sumber kunjungan, serta informasi statistik penggunaan website.

Data yang dikumpulkan melalui Google Analytics digunakan untuk analisis dan peningkatan performa website, bukan untuk membuat akun pelanggan.

Penggunaan Google Analytics dapat melibatkan pemrosesan data oleh Google sesuai dengan kebijakan dan ketentuan yang berlaku pada layanan Google.

7. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

PT Multindo Adhi Perkasa tidak menjual atau memperdagangkan data pribadi pelanggan kepada pihak lain.

Dalam menjalankan layanan, informasi yang diperlukan dapat diproses oleh pihak ketiga yang mendukung operasional website dan transaksi, seperti:

• Penyedia payment gateway;

• Penyedia layanan pengiriman/logistik;

• Google Analytics;

• Penyedia layanan teknologi atau hosting website;

• WhatsApp untuk komunikasi dengan pelanggan.

Informasi hanya diberikan atau diproses sejauh diperlukan untuk tujuan tersebut dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

8. Keamanan Informasi

PT Multindo Adhi Perkasa berupaya menerapkan langkah-langkah yang wajar untuk menjaga keamanan informasi yang diberikan pelanggan dan mencegah akses atau penggunaan yang tidak sah.

Namun, pengguna memahami bahwa transmisi informasi melalui internet tidak dapat dijamin 100% bebas dari risiko keamanan.

9. Penyimpanan Informasi

PT Multindo Adhi Perkasa tidak mengoperasikan database akun pelanggan pada website.

Informasi yang diperoleh dalam proses transaksi dapat tetap terdapat pada dokumen transaksi, invoice, komunikasi, atau sistem pihak ketiga yang digunakan untuk mendukung proses pembayaran dan pengiriman, sejauh diperlukan untuk keperluan transaksi, administrasi, pencatatan, serta pemenuhan kewajiban hukum yang berlaku.

10. Hak Pengguna

Pelanggan dapat menghubungi PT Multindo Adhi Perkasa apabila memiliki pertanyaan atau permintaan terkait penggunaan informasi pribadi yang diberikan dalam proses transaksi.

Permintaan akan ditangani dengan mempertimbangkan ketentuan hukum, kebutuhan administrasi transaksi, serta kewajiban perusahaan yang berlaku.

11. Perubahan Kebijakan Privasi

PT Multindo Adhi Perkasa dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan, teknologi, maupun ketentuan hukum yang berlaku.

Setiap perubahan akan dipublikasikan melalui halaman Kebijakan Privasi pada website ini.

12. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau bagaimana informasi Anda digunakan, silakan hubungi:

PT Multindo Adhi Perkasa
Website: multindoadhiperkasa.com
Email: sales@multindoadhiperkasa.com
WhatsApp: 0821-2909-9602

Terakhir diperbarui: September 2026